No dia 21, durante o quadro de entrevistas do Repórter Tucunaré, a Rádio Tucunaré recebeu em seus estúdios a secretária municipal de saúde Maísa Figueiredo, o técnico diretor do Hospital Municipal, Dr. Áureo Renan, a coordenadora da Atenção Básica, Larissa Sastre, e Arlete Ramos, da Vigilância Ambiental.
Entre os diversos assuntos abordados, um dos pontos de destaque foi a reestruturação da Central de Regulação de Juara, com foco em melhorar a organização dos encaminhamentos e o atendimento aos pacientes que consultam consultas, exames e procedimentos médicos.
A Central de Regulação é o setor responsável por organizar toda a fila de atendimentos especializados no sistema público de saúde. Ela recebe os pedidos feitos nas unidades básicas, direcionadas por médicos, e verifica onde, quando e com qual profissional o paciente poderá ser atendido.
A central também atua em conjunto com o sistema estadual SISREG para encaminhar pacientes para outras cidades quando uma especialidade não está disponível em Juara.
Por exemplo, se uma moradora de Juara vai ao posto de saúde do bairro e o clínico identifica a necessidade de consultar um neurologista, mas esse profissional só atende uma vez por mês, o pedido é encaminhado para a Central de Regulação, que verifica as vagas disponíveis e faz o agendamento. Se não houver neurologista na cidade naquele momento, a central busca vagas em municípios vizinhos como Sinop ou Sorriso, e orienta o paciente sobre a viagem.
Segundo Maísa Figueiredo, com o crescimento das demandas e as frequências nas redes sociais sobre a demora nos atendimentos, a Secretaria Municipal de Saúde decidiu organizar uma Central em setores distintos, para oferecer um atendimento mais eficiente e humanizado. Agora, a central está dividida em três setores:
- Fila Zero: para pacientes que estão há muito tempo aguardando por cirurgias ou exames;
- Passagens e viagens: para organizar os deslocamentos dos pacientes agendados em outras cidades;
- Orientações gerais: para tirar dúvidas, verificar o andamento das rotas e revisar roteamentos.
Essa divisão facilita a comunicação com a população e evita a confusão. Muitas vezes, os pacientes não sabem em que etapa está seu processo e deixam de procurar uma central, o que gera mais ansiedade e desinformação.
Maísa reforçou o convite à população: “A Central está de portas abertas. Estamos lá para atender e orientar cada cidadão.” O setor funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 13h às 17h.
Outro ponto positivo é o uso do sistema SISREG, que permite rastrear os agendamentos com precisão e fornecer dados ao Governo do Estado, auxiliando na busca de recursos e no planejamento da saúde pública.
Com essa reorganização, a Secretaria de Saúde espera não apenas melhorar o fluxo de atendimento, mas também restaurar a confiança da população no sistema público. Transparência, organização e escuta ao cidadão são pilares fundamentais para garantir um acesso digno e eficiente à saúde em Juara.
