No dia 16 de janeiro, na Rádio Tucunaré, no quadro de entrevista do Repórter Tucunaré, a entrevistada foi a coordenadora do Procon de Juara, Rita de Cássia, que falou sobre a atuação regional do órgão no Vale do Arinos e os principais tipos de demandas atendidas diariamente pela unidade.
Durante a entrevista, Rita de Cássia explicou que o Procon de Juara não atende apenas o município-sede, mas também recebe demandas de Tabaporã, Novo Horizonte do Norte e Porto dos Gaúchos, além de situações pontuais vindas de outras cidades da região. Segundo ela, mesmo quando há Procon em municípios vizinhos, alguns casos acabam sendo encaminhados a Juara, principalmente quando envolvem orientação, mediação ou necessidade de encaminhamentos específicos.
A coordenadora destacou que essa atuação regional amplia significativamente o volume de atendimentos e reforça a importância estrutural do Procon de Juara como referência no Vale do Arinos. A unidade busca atender dentro de suas possibilidades todos os casos que chegam, priorizando a orientação ao consumidor e a tentativa de solução administrativa dos conflitos.
Entre as principais demandas recebidas, Rita de Cássia citou problemas relacionados à energia elétrica, telefonia, serviços bancários, especialmente envolvendo bancos digitais, além de compras realizadas pela internet, produtos com defeito e descumprimento de garantias. Segundo ela, os conflitos de consumo são variados e refletem o crescimento das relações comerciais digitais e dos serviços financeiros virtuais.
Outro ponto ressaltado foi o aumento de reclamações ligadas a golpes bancários e fraudes eletrônicas, muitas vezes envolvendo transferências feitas pelos próprios consumidores após contato com criminosos. Nesses casos, o Procon atua até o limite administrativo possível, orientando as vítimas e, quando necessário, encaminhando para registro policial.
A coordenadora explicou ainda que cada atendimento exige análise individual, já que há situações que podem ser resolvidas com orientação imediata e outras que demandam abertura de procedimento formal, notificação de empresas e até realização de audiências de conciliação.
A reportagem da Radio Tucunaré e site acesse notícias apurou que o volume e a diversidade das demandas confirmam a relevância regional do Procon de Juara, que atua não apenas na defesa direta do consumidor, mas também como agente orientador, preventivo e educativo para toda a população do Vale do Arinos.
