Durante o mês de setembro de 2025, o Procon — órgão de defesa do consumidor em Juara que também atende os quatro municípios do Vale do Arinos e outras regiões — registrou um total de 1.167 atendimentos de diferentes naturezas. De acordo com a coordenadora do órgão, Rita Pereira de Cássia, o número é considerado razoável, visto que o Procon regional abrange uma ampla área de atendimento e recebe demandas de diversos setores.
Entre as principais reclamações apresentadas pelos consumidores estão golpes bancários, empréstimos consignados não solicitados, problemas com telefonia fixa e móvel, e outras situações de fraude financeira. A coordenadora destacou que muitos consumidores têm sido vítimas de golpes relacionados a empréstimos feitos em seus nomes sem autorização, ou ainda de mensagens e ligações falsas em nome de instituições financeiras.
Rita de Cássia reforçou que é fundamental que os consumidores fiquem atentos a possíveis tentativas de fraude, especialmente as realizadas por telefone, aplicativos de mensagens e e-mails falsos. Ela orienta que nunca se deve fornecer dados pessoais, senhas ou códigos de autenticação a terceiros, mesmo que se identifiquem como representantes de bancos ou órgãos públicos.
Orientações do Procon aos consumidores:
- Desconfie de contatos suspeitos: Bancos e instituições financeiras não solicitam senhas, códigos ou dados pessoais por telefone, SMS ou aplicativos de mensagem.
- Verifique sempre a origem do contato: Antes de atender a uma solicitação, entre em contato diretamente com o banco pelos canais oficiais.
- Evite clicar em links recebidos por e-mail ou mensagens: Eles podem direcionar o usuário a sites falsos criados para roubar informações.
- Acompanhe regularmente suas contas e extratos bancários: Assim é possível identificar movimentações suspeitas com rapidez.
- Em caso de golpe ou fraude, registre imediatamente um boletim de ocorrência e procure o Procon.
O Procon de Juara segue à disposição para orientar os consumidores e intermediar reclamações, reforçando seu compromisso com a proteção dos direitos do cidadão e a segurança nas relações de consumo.
“O Procon realiza os atendimentos referente a má prestação de serviço, mas existem alguns casos que são específicos da Polícia Judiciária Civil”, explicou a coordenadora, Rita de Cássia.