Na manhã desta terça-feira, 30 de janeiro de 2024, a equipe de reportagem da Rádio Tucunaré visitou a sede do PROCON em Juara, buscando esclarecimentos sobre um ofício encaminhado pela coordenadora Rita de Cassia à empresa de telefonia Oi.
Ao questionar sobre o teor do ofício, Rita explicou que a notificação foi direcionada à Oi, em virtude do persistente mau atendimento relacionado à telefonia fixa no município de Juara. A coordenadora ressaltou que o problema reside principalmente na telefonia fixa, uma vez que a linha móvel da Oi atualmente está operando pela Tim.
Rita de Cassia detalhou a situação: “Notificamos a Oi porque há vários dias todos os telefones fixos de Juara estão inoperantes. Comunicamos o PROCON Estadual através do ofício 022 de 2024, destinado à Secretária Adjunta de Proteção e Defesa do Consumidor, doutora Marcia Conceição de Santos. Ela irá registrar nossa reclamação no sistema pró-consumidor do governo federal, acionando a Oi para resolver a situação em Juara.”
A coordenadora apontou que o problema decorre de um defeito em uma placa que suporta todo o sistema de telefonia local. Este defeito pode, inclusive, afetar alguns telefones da linha móvel. No entanto, a preocupação principal reside na falta de investimentos da Oi na região, resultando em um sistema obsoleto ao longo dos anos.
Rita ressaltou a necessidade de uma solução definitiva e informou que a Oi se comprometeu a resolver o problema até a próxima semana. Ela expressou preocupação com a demora, dado que promessas anteriores para resolver o problema no início desta semana não foram cumpridas. A empresa justificou que a peça enviada para reparo não foi eficaz, e estão aguardando a chegada de outra peça para efetivar o conserto da telefonia fixa em Juara.
