Juara – Mato Grosso
Quinta-Feira, 22 de Fevereiro de 2024

Cidadão que se sentir prejudicado por empresas de onibus poderá formular denúncia para Ouvidoria. Saiba como fazer

Nos últimos dias do mês de dezembro houveram várias reclamações sobre questões relacionadas a passagens de ônibus no transporte intermunicipal, ou seja, de Juara a Juína, Cuiabá a Juara e vice versa, além de outras localidades.

Em busca da informações para inúmeros questionamentos que surgiram nesse período, a reportagem da Rádio Tucunaré e acessenoticias que já havia falando sobre dicas de locação de pousadas em período de férias, mas uma vez trouxe respostas aos internautas.

A coordenadora do Procon de Juara, Rita de Cássia explicou que existem inúmeras situações e cada uma delas são resolvidas de diferentes formas.

Ela enfatiza que somente ficar postando reclamações em redes sociais sem fundamentos, nada vai resolver, e que o importante mesmo é ter documentos que comprovem o fato e buscar solução no lugar correto e de maneira correta para obter resultado positivo, e para isso,  a denúncia forma é a melhor forma junto ao PROCON que é um Orgão do Direito do Consumidor.

A coordenadora ressalta que o serviços prestados pelas companhias de ônibus, o órgão responsável para fazer essas fiscalizações é a Agência Nacional de Transporte Terrestres (ANTT), onde as denuncias são direcionadas para o Governo Federal.

Qualquer pessoa (passageiro) se sentir prejudicado pelos serviços prestados por uma empresa de ônibus deve acessar o portal da ANTT (ACESSANDO AQUI) e fazer sua denúncia na Ouvidoria, sendo necessário descrever sua denúncia de forma clara, simples e objetiva, onde o reclamante deve enviar para a Ouvidoria um relato completo do assunto indicando locais, datas, nomes e  documentos comprobatórios, e caso o usuário não queira se identificar, a denúncia pode ser anônima.

As empresas de ônibus são responsáveis por tudo o que ocorre com os seus passageiros e devem prestar um serviço com padrões adequados de qualidade, segurança e desempenho que atendam às demandas dos consumidores. Todos têm sua liberdade de expressão, porém para resolver de fato o problema é essencial procurar órgãos oficiais.

Fonte: Radio Tucunaré/ Acesse Noticias /Soan de Barros

Parceiros e Clientes

Entre no grupo Acesse Notícias no Whatsapp e receba notícias em tempo real.
Feito com muito 💜 por go7.com.br